ICWChat在线客服系统是

万腾信达

倾力打造的一款企业级的网站实时交流系统。网站的访客不需要下载任何软件或插件，通过点击网站上的在线客服标志，就能直接和网站客服人员进行即时交流，是专为各类企业网站量身定制的在线客服工具。ICWChat在线客服系统将为企业发掘更多的潜在客户，提升客户满意度，是企业进行在线营销、在线客服、在线咨询的必备工具。

功能介绍
快捷的发起对话
浏览网站的访客，无需安装任何的插件或软件，轻松点击即可与客服人员进行对话、沟通。
客服对话监控
负责监控的人员，可以监控到客服的对话情况，提高的沟通效率和服务质量。
知识库管理
将业务知识、常见问题及解决方案、客服常需要回答的问题统一管理，方便客服日常操作。
客服对话转接
客服在与访客对话的过程中，可以方便的把当前对话转接给其他在线客服人员。
访客智能识别
客服能识别客户来自哪个链接地址或搜索引擎，并可以知道访客的IP信息及所浏览网页的位置。
数据分析
提供了访客来访时间和地理位置的统计信息，及客服的满意度和接待情况统计信息。